வாடிக்கையாளர் சேவை

தர உறுதிப்பாடு
தரக் கொள்கை: அறிவியல் பூர்வமான மேலாண்மை, நேர்த்தியான உற்பத்தி, நேர்மையான சேவை, வாடிக்கையாளர் திருப்தி.

தர இலக்குகள்

1. பொருளின் தகுதி விகிதம் ≥99.5% ஆகும்.
2. ஒப்பந்தத்தின்படி விநியோகம், சரியான நேரத்தில் விநியோக விகிதம் ≥ 99%.
3. வாடிக்கையாளர் தரப் புகார்கள் தீர்க்கப்படும் விகிதம் 100% ஆகும்.
4. வாடிக்கையாளர் திருப்தி ≥ 90%.
5. புதிய தயாரிப்புகளின் (மேம்படுத்தப்பட்ட ரகங்கள், புதிய கட்டமைப்புகள் போன்றவை உட்பட) உருவாக்கம் மற்றும் வடிவமைப்பு தொடர்பான 2 பணிகள் நிறைவடைந்துள்ளன.

வாடிக்கையாளர் சேவை1

தரக் கட்டுப்பாடு
1. வடிவமைப்பு கட்டுப்பாடு
வடிவமைப்பிற்கு முன், முடிந்தவரை சோதனைகளை மாதிரி எடுத்துப் பார்க்க வேண்டும். மேலும், தொழில்நுட்ப வல்லுநர் பயனரின் குறிப்பிட்ட தேவைகள் மற்றும் சோதனையின் உண்மையான சூழ்நிலைக்கு ஏற்ப ஒரு அறிவியல் பூர்வமான மற்றும் நியாயமான வடிவமைப்பை மேற்கொள்வார்.
2. கொள்முதல் கட்டுப்பாடு
துணை விநியோகஸ்தர்களின் பட்டியலை உருவாக்கி, அவர்களைக் கடுமையாக ஆய்வு செய்து ஒப்பிட்டு, உயர் தரம் மற்றும் சிறந்த விலை என்ற கொள்கையைப் பின்பற்றி, துணை விநியோகஸ்தர் கோப்புகளை உருவாக்க வேண்டும். ஒரே வகையான வெளிப்பணி உதிரிபாகங்களுக்கு, வழக்கமாக வழங்கக்கூடிய குறைந்தபட்சம் ஒரு துணை விநியோகஸ்தராவது இருக்க வேண்டும்.
3. உற்பத்தி கட்டுப்பாடு
உற்பத்தியானது தொழில்நுட்ப ஆவணங்களின் அடிப்படையில் அமைய வேண்டும், மேலும் ஒவ்வொரு செயல்முறையின் மூலமும் பதப்படுத்தப்பட்ட தகுதிவாய்ந்த தயாரிப்புகள் குறியிடப்பட வேண்டும். தயாரிப்பின் தடமறிதலை உறுதிசெய்ய, முக்கியக் கூறுகளின் அடையாளம் தெளிவாக இருக்க வேண்டும்.
4. பரிசோதனைக் கட்டுப்பாடு
(1) முழுநேர ஆய்வாளர்கள் மூலப்பொருட்கள் மற்றும் வெளிப்பணியாக்கம் செய்யப்பட்ட பாகங்களை ஆய்வு செய்வார்கள். பெரிய தொகுதிகளை மாதிரியாக எடுக்கலாம், ஆனால் மாதிரி விகிதம் 30% க்கும் குறைவாக இருக்கக்கூடாது. மிக முக்கியமாக, துல்லியமான வெளிப்பணியாக்கம் செய்யப்பட்ட பாகங்கள் ஆய்வு செய்யப்பட வேண்டும். சரிபார்க்கவும்.
(2) சுயமாகத் தயாரிக்கப்பட்ட பாகங்களைப் பதப்படுத்தும் போது சுய பரிசோதனை, பரஸ்பர பரிசோதனை மற்றும் மறு பரிசோதனை மேற்கொள்ளப்பட வேண்டும், மேலும் தகுதிவாய்ந்த அனைத்துப் பொருட்களும் தகுதிவாய்ந்த பொருட்களாகக் கருதப்படலாம்.
(3) முடிக்கப்பட்ட தயாரிப்பை தொழிற்சாலையில் நிறுவி இயக்க முடிந்தால், தொழிற்சாலையில் சோதனை இயந்திர பரிசோதனை தொடங்கப்பட வேண்டும், மேலும் பரிசோதனையில் தேர்ச்சி பெற்றவை தொழிற்சாலையிலிருந்து அனுப்பப்படலாம். இயந்திரம் வெற்றிகரமாக இருந்தால், பரிசோதனை சான்றிதழ் வழங்கப்படும்.

உறுதிமொழி
1. நிறுவுதல் மற்றும் பிழைதிருத்தம்
உபகரணங்கள் வாங்குபவரின் தொழிற்சாலைக்கு வந்தடையும்போது, ​​அவற்றை நிறுவுவதற்கு வழிகாட்டுவதற்கும், இயல்பான பயன்பாட்டிற்காகப் பிழைகளைச் சரிசெய்வதற்கும் எங்கள் நிறுவனம் முழுநேரத் தொழில்நுட்பப் பணியாளர்களை வாங்குபவரிடம் அனுப்பும்.
2. செயல்பாட்டுப் பயிற்சி
வாங்குபவர் உபகரணத்தை சாதாரணமாகப் பயன்படுத்துவதற்கு முன்பு, எங்கள் நிறுவனத்தின் செயல்பாட்டுக்குக் கொண்டுவரும் பணியாளர்கள், வாங்குபவரின் தொடர்புடைய பணியாளர்களைக் கொண்டு பயிற்சி அளிப்பார்கள். அந்தப் பயிற்சியில் உபகரணப் பராமரிப்பு, பழுதுபார்த்தல், பொதுவான கோளாறுகளை உரிய நேரத்தில் சரிசெய்தல், மற்றும் உபகரணத்தை இயக்கும் மற்றும் பயன்படுத்தும் முறைகள் ஆகியவை அடங்கும்.
3. தர உறுதிப்பாடு
நிறுவனத்தின் உபகரணங்களுக்கான உத்தரவாதக் காலம் ஒரு வருடம் ஆகும். உத்தரவாதக் காலத்தின் போது, ​​மனிதரல்லாத காரணங்களால் உபகரணம் சேதமடைந்தால், அதற்கான இலவசப் பராமரிப்புக்கு நிறுவனம் பொறுப்பேற்கும். மனிதக் காரணங்களால் உபகரணம் சேதமடைந்தால், எங்கள் நிறுவனம் அதை உரிய நேரத்தில் பழுதுபார்த்து, அதற்கான கட்டணத்தை மட்டும் வசூலிக்கும்.
4. பராமரிப்பு மற்றும் காலம்
உத்தரவாதக் காலம் முடிந்த பிறகு உபகரணம் சேதமடைந்தால், வாங்குபவரிடமிருந்து அறிவிப்பைப் பெற்ற பின்னர், மாகாணத்திற்குள் உள்ள நிறுவனங்கள் 24 மணி நேரத்திற்குள்ளும், மாகாணத்திற்கு வெளியே உள்ள நிறுவனங்கள் 48 மணி நேரத்திற்குள்ளும் பராமரிப்புப் பணிக்காக சம்பவ இடத்திற்கு வரும். கட்டணம்.
5. உதிரி பாகங்கள் வழங்கல்
இந்நிறுவனம் பல ஆண்டுகளாக வாடிக்கையாளர்களுக்கு உயர்தர உதிரி பாகங்களை சாதகமான விலையில் வழங்குவதோடு, அது தொடர்பான துணை சேவைகளையும் அளித்து வருகிறது.