வாடிக்கையாளர் சேவை

தர உத்தரவாதம்
தரமான கொள்கை: அறிவியல் மேலாண்மை, விரிவான உற்பத்தி, நேர்மையான சேவை, வாடிக்கையாளர் திருப்தி.

தரமான இலக்குகள்

1. உற்பத்தியின் தகுதிவாய்ந்த விகிதம் ≥99.5%ஆகும்.
2. டெலிவரி ஒப்பந்தத்தின்படி, சரியான நேரத்தில் விநியோக விகிதம் ≥ 99%.
3. வாடிக்கையாளர் தரமான புகார்களின் நிறைவு விகிதம் 100%ஆகும்.
4. வாடிக்கையாளர் திருப்தி ≥ 90%.
5. 2 புதிய தயாரிப்புகளின் வளர்ச்சி மற்றும் வடிவமைப்பின் உருப்படிகள் (மேம்பட்ட வகைகள், புதிய கட்டமைப்புகள் போன்றவை) முடிக்கப்பட்டுள்ளன.

வாடிக்கையாளர் சேவை 1

தரக் கட்டுப்பாடு
1. வடிவமைப்பு கட்டுப்பாடு
வடிவமைப்பிற்கு முன், சோதனையை முடிந்தவரை மாதிரி செய்ய முயற்சிக்கவும், தொழில்நுட்ப வல்லுநர் பயனரின் குறிப்பிட்ட தேவைகள் மற்றும் சோதனையின் உண்மையான சூழ்நிலைக்கு ஏற்ப ஒரு அறிவியல் மற்றும் நியாயமான வடிவமைப்பை மேற்கொள்வார்.
2. கொள்முதல் கட்டுப்பாடு
துணை சப்ளையர்களின் பட்டியலை நிறுவுதல், கடுமையான ஆய்வு மற்றும் துணை-சப்ளையர்களின் ஒப்பீடு, உயர் தரமான மற்றும் சிறந்த விலையின் கொள்கையைப் பின்பற்றுதல் மற்றும் துணை சப்ளையர் கோப்புகளை நிறுவுதல். அதே வகையான அவுட்சோர்சிங் பகுதிகளுக்கு, பொதுவாக வழங்கக்கூடிய ஒரு துணை சப்ளையருக்கு குறைவாக இருக்கக்கூடாது.
3. உற்பத்தி கட்டுப்பாடு
உற்பத்தி தொழில்நுட்ப ஆவணங்களின் அடிப்படையில் இருக்க வேண்டும், மேலும் ஒவ்வொரு செயல்முறையின் பதப்படுத்தப்பட்ட தகுதிவாய்ந்த தயாரிப்புகளும் குறிக்கப்பட வேண்டும். தயாரிப்பு கண்டுபிடிப்புத்தன்மையை உறுதிப்படுத்த முக்கிய கூறுகளை அடையாளம் காண்பது தெளிவாக இருக்க வேண்டும்.
4. ஆய்வு கட்டுப்பாடு
(1) முழுநேர ஆய்வாளர்கள் மூலப்பொருட்கள் மற்றும் அவுட்சோர்ஸ் மற்றும் அவுட்சோர்ஸ் பகுதிகளை ஆய்வு செய்வார்கள். பெரிய தொகுதிகளை மாதிரியாகக் கொள்ளலாம், ஆனால் மாதிரி விகிதம் 30%க்கும் குறைவாக இருக்கக்கூடாது. முக்கியமாக, துல்லியமான அவுட்சோர்ஸ் பாகங்கள் மற்றும் அவுட்சோர்ஸ் பாகங்கள் ஆய்வு செய்யப்பட வேண்டும். சரிபார்க்கவும்.
.
(3) முடிக்கப்பட்ட தயாரிப்பை நிறுவி தொழிற்சாலையில் தொடங்க முடிந்தால், சோதனை இயந்திர ஆய்வு தொழிற்சாலையில் தொடங்கப்படும், மேலும் ஆய்வில் தேர்ச்சி பெற்றவை தொழிற்சாலையிலிருந்து அனுப்பப்படலாம். இயந்திரம் வெற்றிகரமாக உள்ளது, மற்றும் ஆய்வு சான்றிதழ் வழங்கப்படுகிறது.

உறுதிமொழி
1. நிறுவல் மற்றும் பிழைத்திருத்தம்
உபகரணங்கள் வாங்குபவரின் தொழிற்சாலைக்கு வரும்போது, ​​எங்கள் நிறுவனம் முழுநேர தொழில்நுட்ப பணியாளர்களை வாங்குபவருக்கு அனுப்பும், நிறுவலுக்கு வழிகாட்டவும், சாதாரண பயன்பாட்டிற்கு பிழைத்திருத்தத்திற்கு பொறுப்பாகவும் இருக்கும்.
2. செயல்பாட்டு பயிற்சி
வாங்குபவர் பொதுவாக உபகரணங்களைப் பயன்படுத்துவதற்கு முன்பு, எங்கள் நிறுவனத்தின் ஆணையிடும் பணியாளர்கள் பயிற்சி நடத்துவதற்கு வாங்குபவரின் தொடர்புடைய பணியாளர்களை ஏற்பாடு செய்வார்கள். பயிற்சி உள்ளடக்கத்தில் பின்வருவன அடங்கும்: உபகரணங்கள் பராமரிப்பு, பராமரிப்பு, பொதுவான தவறுகளை சரியான நேரத்தில் சரிசெய்தல், மற்றும் உபகரணங்கள் செயல்பாடு மற்றும் பயன்பாட்டு நடைமுறைகள்.
3. தர உத்தரவாதம்
நிறுவனத்தின் உபகரணங்கள் உத்தரவாத காலம் ஒரு வருடம். உத்தரவாதக் காலத்தில், மனிதரல்லாத காரணிகளால் உபகரணங்கள் சேதமடைந்தால், அது இலவச பராமரிப்புக்கு பொறுப்பாகும். மனித காரணிகளால் உபகரணங்கள் சேதமடைந்தால், எங்கள் நிறுவனம் அதை சரியான நேரத்தில் சரிசெய்து, அதனுடன் தொடர்புடைய செலவை மட்டுமே வசூலிக்கும்.
4. பராமரிப்பு மற்றும் காலம்
உத்தரவாதக் காலம் காலாவதியான பிறகு உபகரணங்கள் சேதமடைந்தால், வாங்குபவரிடமிருந்து அறிவிப்பைப் பெற்ற பிறகு, மாகாணத்தில் உள்ள நிறுவனங்கள் 24 மணி நேரத்திற்குள் பராமரிப்புக்காக தளத்திற்கு வரும், மற்றும் மாகாணத்திற்கு வெளியே உள்ள நிறுவனங்கள் 48 க்குள் தளத்திற்கு வரும் மணி. கட்டணம்.
5. உதிரி பாகங்கள் வழங்கல்
நிறுவனம் பல ஆண்டுகளாக தேவைக்கு சாதகமான விலையுடன் உயர்தர உதிரி பகுதிகளை வழங்கியுள்ளது, மேலும் தொடர்புடைய துணை சேவைகளையும் வழங்குகிறது.